Startsida /
Kundtjänst

OPTMZDSKIN KUNDTJÄNST

VILL DU KOMMA I KONTAKT MED EN HUDTERAPEUT ELLER HAR DU FRÅGOR SOM RÖR DIN BESTÄLLNING
MAIL: [Hello@optmzdskin.com]

NEDAN FINNER DU INFORMATION & VILLKOR
HAR DU FRÅGOR RÖRANDE FAKTURA ELLER DITT DELBETALNINGSKONTO (EJ PRODUKTFRÅGOR)
SÅ KAN DU KONTAKTA COLLECTOR SOM HANTERAR DETTA ÅT OSS.
DU NÅR DEM PÅ TELEFON 010 - 161 01 00 ELLER CONTACTCENTER@COLLECTORBANK.SE

KÖP & LEVERANSVILLOR

COLLECTORS FAKTURALÖSNING
I SAMARBETE MED COLLECTOR BANK AB ERBJUDER VI FAKTURA OCH DELBETALNING. NÄR DU VÄLJER FAKTURA SOM BETALSÄTT FÅR DU HEM DINA VAROR INNAN DU BETALAR. DU KAN SEDAN VÄLJA ATT BETALA HELA BELOPPET MED EN GÅNG ELLER DELA UPP BETALNINGEN I MINDRE DELAR. FAKTURAN FÖRFALLER INOM 30 DAGAR.
DU KAN ENDAST BESTÄLLA TILL DIN FOLKBOKFÖRINGSADRESS NÄR DU VÄLJER FAKTURA ELLER DELBETALNING OCH DU MÅSTE VARA MINST 18 ÅR GAMMAL VID BESTÄLLNINGSTILLFÄLLET. NÄR DU FÅTT FAKTURAN KAN DU VÄLJA ATT DELBETALA UPP TILL 36 MÅNADER GENOM ATT BETALA IN DET LÄGSTA BELOPP SOM ÄR ANGIVET PÅ FAKTURAN. VID DELBETALNING TILLKOMMER EN RÄNTA PÅ 19,2% PER ÅR.
EN MINDRE KREDITPRÖVNING GÖRS SOM I VISSA FALL VILKET INNEBÄR KREDITUPPLYSNING. VID FÖRSENAD ELLER UTEBLIVEN BETALNING DEBITERAS EN FÖRSENINGSAVGIFT SAMT DRÖJSMÅLSRÄNTA.
FÖR ATT SE FULLSTÄNDIGA VILLKOR FÖR COLLECTORS FAKTURA SE LÄNKARNA NEDAN:

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FAKTURA OCH KONTOKREDIT
STANDARDISERAD EUROPEISK KONSUMENTKREDITINFORMATION

ÅTERBETALNING

DU SOM HAR BETALT DIN FAKTURA MEN ÄNDÅ ÅNGRAT DITT KÖP HAR ETT TILLGODOHAVANDE HOS COLLECTOR. FÖR ÅTERBETALNING AV TILLGODOT BEHÖVER VI KONTAKTUPPGIFTER OCH KONTOUPPGIFTER FRÅN DIG, VI LAGRAR INTE DESSA UPPGIFTER I SAMBAND MED DIN BETALNING. MAILA DINA UPPGIFTER TILL CONTACTCENTER@COLLECTORBANK.SE ELLER RING TILL 010 - 161 01 00. DU KAN ÄVEN BESÖKA OSS PÅ HTTPS://WWW.COLLECTOR.SE.

SÄKERHET

VI ÄR MÅNA OM DIN SÄKERHET! I SAMBAND MED ATT DU REGISTRERAR OCH BESTÄLLNING HOS OSS, UPPGER DU DINA PERSONUPPGIFTER SÅSOM NAMN, ADRESS, E-POST, TELEFONNUMMER OCH DITT PERSONNUMMER. DET INNEBÄR ATT DU GODKÄNNER ATT VI LAGRAR OCH ANVÄNDER DINA UPPGIFTER I VÅR VERKSAMHET FÖR ATT FULLFÖLJA VÅRA ÅTAGANDEN GENTEMOT DIG. PUL & ANTI-SPAM POLICY SAMT HANTERING AV COOKIES ENLIGT PERSONUPPGIFTSLAGEN (1998:2004) FÅR INGEN REGISTRERING AV PERSONUPPGIFTER SKE UTAN PERSONENS MEDGIVANDE. NÄR DU KLICKAR PÅ BESTÄLL PÅ VÅR WEBSHOP ELLER NÄR DU ANMÄLER DIG SOM KUND HOS Optmzdskin GODKÄNNER DU ATT Opmtzdskin.COM LAGRAR DE UPPGIFTER VI BEHÖVER FÖR ATT KUNNA FULLFÖLJA DIN BESTÄLLNING.
ENDAST optmzdskin.COM HAR TILLGÅNG TILL DINA UPPGIFTER OCH LÄMNAR INTE UT NÅGRA UPPGIFTER UTAN DITT GODKÄNNANDE, MED UNDANTAG FRÅN RÄTTSLIGA ÄRENDEN.
. EN COOKIE ÄR EN LITEN TEXTFIL SOM WEBBPLATSEN DU BESÖKER BEGÄR ATT SPARA PÅ DIN DATOR. COOKIES ANVÄNDS PÅ MÅNGA WEBBPLATSER FÖR ATT GE EN BESÖKARE TILLGÅNG TILL OLIKA FUNKTIONER. INFORMATIONEN I EN COOKIE ÄR MÖJLIG ATT ANVÄNDA FÖR ATT FÖLJA EN ANVÄNDARES SURFANDE. ENLIGT LAGEN OM ELEKTRONISK KOMMUNIKATION, SOM TRÄDDE I KRAFT DEN 25 JULI 2003, SKA ALLA SOM BESÖKER EN WEBBPLATS MED COOKIES FÅ INFORMATION OM:
• ATT WEBBPLATSEN INNEHÅLLER COOKIES
• VAD DESSA COOKIES ANVÄNDS TILL
• HUR COOKIES KAN UNDVIKAS
VI ANVÄNDER OSS AV SESSIONS COOKIES FÖR ATT RENT TEKNISKT HÅLLA REDA PÅ VAD EN ANVÄNDARE GÖR PÅ SIDAN, INLOGGNING, LAGT NÅGOT I VARUKORGEN OSV. VI ANVÄNDER OSS AV COOKIES. ACCEPTERAR MAN INTE COOKIES I SIN WEBBLÄSARE SÅ KOMMER MYCKET AV FUNKTIONALITETEN PÅ SIDORNA INTE ATT FUNGERA. DETTA EFTERSOM WEBBPLATSEN KOMMER ATT TYCKA ATT DET ÄR EN HELT NY BESÖKARE FÖR VARJE SIDLADDNING! VILL DU INTE ACCEPTERA COOKIES KAN DIN WEBBLÄSARE STÄLLAS IN SÅ ATT DU AUTOMATISKT NEKAR TILL LAGRING AV KAKOR ELLER INFORMERAS VARJE GÅNG EN WEBBPLATS BEGÄR ATT FÅ LAGRA EN KAKA. GENOM WEBBLÄSAREN KAN OCKSÅ TIDIGARE LAGRADE COOKIES RADERAS. SE WEBBLÄSARENS HJÄLPSIDOR FÖR MER INFORMATION.

E-POST

SOM KUND TILL OSS KAN DU FÅ E-POST RÖRANDE ER ORDER, BETALNING ELLER ANNAN KOMMUNIKATION DU INITIERAT SAMT INFORMATION, NYHETSBREV ELLER ERBJUDANDEN KRING VÅR KUNDRELATION. E-POSTUTSKICK FRÅN TREDJE PART ELLER RÖRANDE VAROR ELLER TJÄNSTER SOM INTE ÄR DIREKT RELATERADE TILL VÅR VERKSAMHET FÖREKOMMER INTE.
DU SOM KUND KAN ENKELT AVREGISTRERA DIG FRÅN VÅRA NYHETSBREV PÅ FÖRSTASIDAN PÅ WWW.optmzdskin.SE. DETTA UTAN ATT DU SOM KUND MÅSTE GÖRA EN INLOGGNING ELLER LIKNANDE.

REKLAMATION OCH RETURRÄTT

optmzdskin ÄR AUKTORISERAD ÅTERFÖRSÄLJARE. GARANTIER PÅ VARAN LÄMNAS AV RESPEKTIVE TILLVERKARE, optmzdskin LÄMNAR INGA YTTERLIGARE GARANTIER UTÖVER DEN AV TILLVERKAREN SPECIFICERADE. OM DU KÄNNER DIG DET MINSTA OSÄKER PÅ GARANTIN ELLER DE ANVISNINGAR SOM MEDFÖLJER DIN PRODUKT, KONTAKTA OSS INNAN ANVÄNDNING SÅ VI KAN HJÄLPA DIG. SAMTLIGA PRODUKTER HAR EN INGREDIENSBESKRIVNING. OBSERVERA ATT DEN FÖR VISSA MÄRKEN EJ ÄR HELT KOMPLETT DÅ DESSA VALT ETT ENDAST VISA HUVUDINGREDIENSER T.EX.
VI KAN EJ TA ANSVAR FÖR EVENTUELL ÖVERKÄNSLIGHET MOT INGREDIENSER I EN PRODUKT ELLER PROV, OM DU ÄR OSÄKER PÅ VAD PRODUKTEN ELLER PROVET INNEHÅLLER, KONTAKTA VÅR KUNDTJÄNST INNAN ANVÄNDNING/BESTÄLLNING.

VID GODKÄND HÄVNING AV KÖP SÅ ÅTERBETALAR VI SUMMAN FÖR DIN BESTÄLLNING INOM 7 DAGAR.
VARAN SKA VARA I OFÖRÄNDRAT SKICK, DVS. OANVÄND, EJ FÖRSTÖRD ELLER SKADAD. RETURNERA VARAN I SIN URSPRUNGLIGA PRODUKTKARTONG ELLER EMBALLAGE. VARAN SKA VARA KOMPLETT, VILKET INNEBÄR ATT BRUTNA FÖRPACKNINGAR ELLER DELAR AV VARAN INTE ACCEPTERAS SOM RETUR.
optmzdskin KOMMER ATT DEBITERA KUNDEN DE EXTRA KOSTNADER SOM UPPKOMMER VID EJ KOMPLETTA RETURER, ALTERNATIVT EJ ACCEPTERA RETUREN.
SPARA ALLTID FÖLJESEDELN TILLS RETUREN ÄR AVKLARAD.

Reklamation

Kontakta kundtjänst när du vill reklamera en vara och skriv en förklaring på varför du vill reklamera produkten.
Observera att varan ska ha kvar 95% av sitt innehåll för att vi ska kunna godkänna din reklamation.
Viktigt att du kontaktar oss direkt om du märker att det något är fel med din vara, senast 30 dagar efter att du hämtat ut din vara.

ÅNGERRÄTT

DU HAR ALLTID 14 DAGARS ÅNGERRÄTT OCH BYTESRÄTT NÄR DU HANDLAR ONLINE. DET INNEBÄR ATT DU KAN SKICKA TILLBAKA OANVÄNDA OCH OSKADDA VAROR DVS OBRUTEN FÖRPACKNING ( GÄLLER ÄVEN EMBALLAGE IFORM AV INPLASTNING) - VARAN SKALL VARA I DET SKICK SOM DEN VAR VID MOTTAGANDET FÖR EN GODKÄND RETUR.
VI SKICKAR EN RETURSEDEL OCH KOSTNADEN FÖR RETUR ÄR 89:- OAVSETT PAKETETS STORLEK OCH VIKT + EVENTUELL BETALNINGSAVGIFT. KOstnad för retur vd vald hemleverans är 129kr

KONTAKTA ALLTID KUNDTJÄNST INNAN RETUR AV VAROR

SUMMAN DRAS AUTOMATISKT FRÅN VARUVÄRDET VI BETALAR TILLBAKA.
NÄR DU LÄMNAR TILLBAKA VAROR FÅR DU PENGARNA TILLBAKA INOM 14 DAGAR.

DU HAR ENLIGT DISTANSAVTALSLAGEN RÄTT ATT RETURNERA BESTÄLLDA FELFRIA VAROR UTAN ATT ANGE NÅGON ANLEDNING. MEDDELANDE OM DETTA SKA LÄMNAS SÅ SNART SOM MÖJLIGT, DOCK SENAST INOM FJORTON (14) DAGAR FRÅN DET ATT VARAN MOTTAGITS. (GÄLLER EJ VID SPECIAL BESTÄLLDA VAROR) VI FÖLJER KONSUMENTVERKETS REKOMMENDATIONER SE: KONSUMENTVERKET.SE

SKADOR PÅ PAKET OCH EJ UTHÄMTADE PAKET
UPPTÄCKER DU SKADOR PÅ PAKETET SKALL DU OMEDELBART ANMÄLA DETTA TILL POSTKONTORET ELLER ANNAN TRANSPORTÖR OCH GÖRA EN SKADEANMÄLAN. HÄMTA INTE UT ETT SKADAT PAKET! UPPTÄCKER DU INTE SKADAN FÖRRÄN DU ÖPPNAT PAKETET, OCH SKADAN ÄR AV DEN ART ATT DEN KAN HÄNFÖRAS TILL POSTENS ELLER TRANSPORTFÖRETAGETS HANTERING, SKALL DU KONTAKTA DEM OCH GÖRA EN SKADEANMÄLAN. OM EVENTUELL TVIST MED POSTEN ELLER TRANSPORTFÖRETAGET INTE KAN LÖSAS, TAR DU KONTAKT MED OSS. HAR DU BESTÄLLT OCH INTE HÄMTAR UT DIN FÖRSÄNDELSE INNAN DET GÅR I RETUR TILL OSS (PAKET 14 dagar, instabox 3 dagar sedan möjlighet till kostnadsfri utkörning inom 10 dagar), SÅ FAKTURERAR VI DIG 150 KR FÖR VÅRT ARBETE MED HANTERING AV VARORNA.

SKADAT PAKET

SKULLE DITT PAKET VARA SKADAT VID LEVERANS ÄR DET VIKTIGT ATT INTE GODKÄNNA LEVERANSEN OCH INTE TA EMOT PAKETET. SKICKA PAKETET I RETUR SÅ SKICKAR VI UT ETT NYTT PAKET.

optmzdskin GODKÄNNER INTE REKLAMATIONER OM SAKNADE VAROR VID SKADAD LEVERANS.

FÖRSENAD LEVERANS

SKULLE DIN LEVERANS BLI FÖRSENAD VILL VI GÄRNA ATT DU KONTAKTAR OSS. VI UNDERSÖKER DÅ VAD SOM HÄNT MED DIN FÖRSÄNDELSE. HA DITT ORDERNUMMER TILL HANDS!

ÅTERBETALNINGAR

VID RETUR ELLER godkänd REKLAMATION ÅTERBETALAR VI ALLTID INOM 30 DAGAR. HAR DU VALT ATT BETALA MED KORT SÄTTS I FÖRSTA HAND PENGARNA TILLBAKA PÅ DITT KONTO. OBSERVERA ATT PENGARNA ÅTERBETALAS TILL DET KONTO DU ANVÄNDE VI KÖPET. VID KÖP MED KLARNA KONTO ELLER KLARNA FAKTURA KAN VI MAKULERA KONTOT ELLER FAKTURAN, OM DU INTE REDAN BETALAT IN NÅGOT PÅ DEN. HAR DU BETALAT IN FÅR DU PENGARNA INSATTA PÅ DITT KONTO INOM 30 DAGAR.

INGREDIENSER

VI RESERVERAR OSS FÖR FEL I INGREDIENSFÖRTECKNINGEN PÅ SAMTLIGA PRODUKTER. DÅ INGREDIENSERNA IBLAND ÄNDRAS KAN VI INTE GARANTERA ATT INGREDIENSLISTORNA ALLTID ÄR UPPDATERADE, ELLER KOMPLETTA. FÖR EN EXAKT FÖRTECKNING AV INGREDIENSER I VARJE PRODUKT SE DIN PRODUKTFÖRPACKNING, ELLER KONTAKTA OSS - VI HJÄLPER DIG GÄRNA!

SMS-UTSKICK

DET MOBILTELEFONNUMMER DU ANGER I KASSAN KAN KOMMA ATT ANVÄNDAS FÖR SMS-AVISERING AV LEVERANS ELLER ÖVRIG KOMMUNIKATION SOM RÖR DIN ORDER.

BOLAGSINFORMATION

BOLAGSNAMN: optmzdskin SWEDEN AB
ORGANISATIONSNUMMER: 559438-1005
KONTAKT: [Hello@optmzdskin.com]
F-SKATT: optmzdskin SWEDEN AB ÄR GODKÄND FÖR F-SKATT.
MOMSREGISTRERINGSNUMMER: SE5594381005